FAQ (Foire Aux Questions)

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire (Visa, Mastercard) via une plateforme sécurisée, ainsi que PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont chiffrées (protocole SSL). Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires, elles sont traitées directement par l'organisme bancaire.
Je me suis trompé de référence, puis-je retourner le produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.Attention : Les frais de retour sont à votre charge. Une fois le colis reçu et vérifié par notre équipe, nous procéderons au remboursement.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Malgré le soin apporté à l'emballage, un incident de transport peut arriver. Si le carton est visiblement abîmé, refusez-le ou émettez des réserves précises sur le bon du livreur. Contactez-nous ensuite sous 24h avec des photos pour que nous puissions ouvrir un dossier litige et vous renvoyer une nouvelle pièce.