Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les délais de livraison standard pour la France métropolitaine sont de 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de port sont calculés au moment du paiement en fonction du poids de votre commande. La livraison est offerte à partir de 100 € d'achat.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site du transporteur (La Poste, Colissimo, etc.) pour suivre votre colis en temps réel.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Sont-ils sécurisés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Stripe et Klarna. Notre plateforme de paiement est 100% sécurisée et utilise un cryptage SSL pour protéger vos données.
Puis-je venir retirer ma commande en magasin ?
Oui, tout à fait. Lors du passage de votre commande, vous pouvez choisir l'option "Retrait en magasin". Vos articles seront préparés et vous pourrez venir les chercher gratuitement à notre boutique située au 394 Boulevard de Westphalle, 76360 Barentin.
Vendez-vous les spas, piscines ou hammams sur cette boutique ?
Non, cette boutique shop.bluelagoonspas.com est exclusivement dédiée à la vente de nos accessoires, filtres, produits d'entretien et pièces détachées.Pour découvrir nos gammes complètes de Spas, Spas de Nage et Piscines, nous vous invitons à visiter notre site principal
bluelagoonspas.com
Je ne suis pas sûr(e) de la compatibilité d'un produit (filtre, bâche, pièce...) avec mon spa. Comment faire ?
La compatibilité est essentielle. Pour éviter toute erreur, nous vous invitons à nous contacter
avant de valider votre commande. Rendez-vous sur notre page "
Contact" et précisez : La marque et le modèle de votre spa/équipement. Si possible, la référence de votre ancienne pièce. Une photo de la pièce ou de votre équipement. Notre équipe technique vous confirmera la bonne référence dans les plus brefs délais.
Je ne trouve pas la pièce détachée ou l'accessoire que je cherche. Pouvez-vous l'obtenir ?
Notre catalogue en ligne représente nos produits les plus courants, mais nous avons accès à des milliers d'autres références.
Contactez-nous avec les détails de ce que vous recherchez et nous ferons notre possible pour vous le commander.
J'ai changé d'avis, puis-je retourner un produit ?
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Contactez-nous avec les détails de ce que vous recherchez et nous ferons notre possible pour vous le commander.
J'ai reçu un produit défectueux ou cassé. Que dois-je faire ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Veuillez nous
contacter immédiatement (sous 48h) via notre formulaire de contact ou par e-mail, en joignant des photos claires du défaut ou de la casse, ainsi que votre numéro de commande. Nous organiserons un échange ou un remboursement.
Quelle est la garantie sur vos produits ?
Tous nos produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Certaines pièces, comme les pompes ou l'électronique, peuvent avoir une garantie fabricant spécifique, détaillée sur la fiche produit.
Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous
contacter.
