1. Expédition et délais
Toutes les commandes passées sur notre boutique d'accessoires et pièces détachées sont traitées avec le plus grand soin depuis nos entrepôts.

• Traitement de la commande : Votre commande est généralement préparée et expédiée sous 48h ouvrées après validation du paiement.
• Mode de livraison : Nous expédions via des transporteurs reconnus (type Colissimo, DPD, Chronopost) pour assurer un suivi fiable.
• Délais d'acheminement : Une fois le colis remis au transporteur, le délai moyen de livraison en France Métropolitaine est de 2 à 4 jours ouvrés.
• Suivi : Un numéro de tracking vous sera envoyé automatiquement par email dès l'expédition pour suivre votre colis en temps réel.

2. Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement dans votre panier en fonction du poids total des articles commandés et de votre adresse de livraison.

3. Réception du colis
Nous apportons un soin particulier à l'emballage, notamment pour les pièces fragiles (cartes électroniques, lampes UV, etc.). Toutefois, nous vous invitons à vérifier l'état extérieur du colis à la réception. En cas d'emballage visiblement détérioré, merci d'émettre des réserves précises sur le bon du livreur ou de refuser le colis.

4. Droit de rétractation et Retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour changer d'avis.

• Conditions de retour : Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine intact.
• Produits exclus du droit de rétractation : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits chimiques (chlore, brome, nettoyants...) dont l'opercule a été ouvert ou le scellé brisé ne seront ni repris ni échangés. De même pour les produits personnalisés ou sur-mesure (ex: couvertures fabriquées à la commande spéciale).
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
• Procédure : Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter au préalable à sav@bluelagoonspas.com pour obtenir un bon de retour ou l'adresse précise de renvoi.
• Remboursement : Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours après réception et vérification de la marchandise retournée.